Puis-je rapporter ou échanger en boutique un produit acheté en ligne ?

Nous ne proposons pas encore ce service. Un produit acheté en ligne doit être renvoyé à notre plateforme en ligne. Nous ne proposons pas non plus d’échange.

Pour effectuer un retour, vous devez renvoyer votre produit dans son emballage d’origine, non ouvert, accompagné du bon de retour complété.

Il vous est possible de demander une preuve d’expédition au transporteur pour couvrir une éventuelle perte pendant l’acheminement.

En cas d’étiquette manquante ou égarée, nous vous invitons à générer votre bon de retour ici

Pour démarrer la création de votre étiquette préaffranchie, il suffira de renseigner votre numéro de commande et l’adresse électronique liée à cet achat.

Sélectionnez ensuite les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour et suivez les étapes de validation.

Notre Service Relations Clientèle reste à votre entière disposition pour accompagner et vous aider dans cette démarche.