Paiement
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À quel moment ma carte bancaire est-elle débitée ?
Votre carte bancaire sera débitée du montant de votre commande dès expédition de cette dernière. Si un produit commandé n'est pas disponible, le Service Relations Clientèle vous contactera pour vous proposer d'expédier votre commande sans ce produit ou d'annule...
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Que faire dans le cas où mon paiement a été refusé ?
En cas de refus de paiement, votre commande est automatiquement annulée. Il vous est alors possible de renouveler votre commande.
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Comment accéder à ma facture ?
Votre récapitulatif de commande vous sera envoyé par e-mail au moment de l’expédition de votre commande.Il sera également accessible dans votre espace « Mon compte » de notre site internet. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, nous vous invitons ...
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Puis-je commander avec une carte bancaire qui n’est pas la mienne ?
Il est tout à fait possible de commander avec une carte bancaire qui n’est pas la vôtre. Le site fait appel au protocole de sécurité 3-D Secure, le processus d’authentification qui protège tous nos paiements. Ce système demandera la saisie d’un code ou d’un mot...
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Puis-je utiliser plus d’un moyen de paiement ? Quels sont les moyens utilisés pour assurer la sécurité du paiement ?
Plusieurs modalités de paiement sécurisé sont proposées sur le site comme en boutique pour régler vos achats. Le paiement peut se faire par : - Mastercard,- Visa,- American Express,- Paypal,- WeChat Pay,- Apple Pay. Il est impossible d’utiliser plus d’un moye...
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La TVA est-elle comprise dans le prix de vente de vos produits ?
Nos prix affichés tiennent bien compte de la TVA.Le montant de TVA est précisé dans le récapitulatif de votre commande ainsi que sur votre facture d’achat.