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Page d’accueil du Centre d’aide Diptyque - Vos questions

Modalités de livraison

Où puis-je faire livrer ma commande ?
Nous vous invitons à passer commande sur le site du pays dans lequel vous souhaitez être livré. Voici la liste des pays et régions desservis par chacun des sites internet Diptyque : France : France métropolitaine, Corse et Monaco. Royaume-Uni : Royaume-Uni, à ...
Quels sont les délais, les modes et coûts de livraison ?
En France, Diptyque vous offre la livraison standard sous trois jours ouvrés pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 75€. En raison des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024, les délais de livraison à Paris pourront être allongés du 15 ...
Comment est emballée ma commande ?
Votre commande sera expédiée dans un carton protecteur, le tout protégé par un pliage de papier de soie. Certains produits seront également accompagnés d'un pochon. Si vous avez choisi d’ajouter un emballage cadeau, ce dernier contiendra l’intégralité des produ...
Une signature est-elle nécessaire à réception de ma commande ?
La livraison standard via Colissimo nécessite une signature. Le transporteur est dans l'obligation de remettre le colis au destinataire ou à toute personne présente à l'adresse indiquée et pouvant signer l'avis. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé ...
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
En cas d’absence, et dans le cas d’une livraison standard, notre partenaire Colissimo vous enverra une notification par email, vous invitant à récupérer le colis en point de collecte. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à contacter le Service ...
Puis-je me faire livrer sous 2 heures ?
La livraison sous 2 heures par coursier est disponible à Paris et dans l'enceinte de la petite couronne Cette option apparaitra uniquement pour une sélection de codes postaux dans la zone géographique de Paris et de sa petite couronne, uniquement pour une sél...

Suivi de commande

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